Metsä Groupin Viesti 4 - 2024

4/24

METSÄ GROUPIN VIESTI

Tervetuloa joulutapahtumiin!

METSÄ GROUPIN ASIAKKAAT ovat yhä tyytyväisempiä yhtiön tarjoamiin palve- luihin. Asiakastyytyväisyys on kasvanut kaikilla osa-alueilla, sanoo puunhankin- nan ja metsäpalvelujen jäsenpalvelu- päällikkö Teemu Ylönen . Hänen mukaansa kehitystyötä teh- dään jatkuvasti, ja esimerkiksi puu- kaupassa ja puunkorjuussa on viime aikoina kiinnitetty huomiota yhteyden pidon parantamiseen. ”Metsänhoidon asiakastyytyväisyy- dessä ovat korostuneet työn suorittajan ammattitaito ja palvelualttius. Olemme myös saaneet palautetta, että ensim- mäisen puukaupan tekemiseen on saatu hyvät eväät. Asiakkaat ovat saaneet tar- vittavaa apua ja tietoa sekä heidän toi- veitansa ja ajatuksia kuunnellaan.” Ylösen mukaan asiakkaan kokemuk- seen vaikuttavat monet seikat: asiak- kaan odotusten ylittäminen, aito läsnä- olo ja välittäminen asiakkaiden tarpeista, viitseliäisyys sekä asiakaspolun moni- puolinen tarkastelu. Yksi vahvuus on myös luontokohtei- den huomioon ottaminen ja ekologinen kestävyys ylipäänsä, ja näitä vahviste- taan edelleen. ”On tärkeää, että metsänomistajat saavat riittävästi tietoa suunnitelmista ja toimenpiteistä ja toki myös omista vel- vollisuuksistaan.” Metsä Groupilla tyytyväisiä asiakkaita

Metsä Groupin omistajajäsenille on tarjolla kahvia ja piparkakkuja seuraavissa toimistoissa:

Bennäs , 17.12. klo 13–16, Mjölvägen 2 Haapajärvi , 13.12. klo 10–14, Puistokatu 35 Hyrynsalmi , 9.12. klo 10–14, Hyryntie 36 A 10 Iisalmi , 12.12. klo 10–14, Kilpivirrantie 7 Ikaalinen , 12.12. klo 12–14, Vanha Tampereentie 10 lh. 2 Illinsaari , 13.12. klo 10–15, Illinsaarentie 68 Joensuu , 12.12. klo 10–14, Paljetie 3 Joutsa , 13.12. klo 10–14, Yhdystie 4 Juva , 11.12. klo 10–14, Piikkiläntie 2 Jyväskylä , 19.12. klo 10–14, Kuormaajantie 7 Kaavi , 19.12. klo 13–15, Kaavintie 5 Kajaani , 12.12. klo 10–14, Viestitie 2 B Kangasala , 13.12. klo 12–15, Urheilutie 2–4 Kangasniemi , 13.12. klo 10–14, Kankaistentie 4 Kankaanpää , 12.12. klo 10–14, Kauppatori 1 Kannus , 12.12. klo 10–14, Asematie 4 Karleby , 17.12. klo 13–16, Torggatan 27 Kauhajoki , 20.12. klo 12–16, Topeeka 24 Kemi , 13.12. klo 9–14, Studiokatu 3 Kemijärvi , 13.12. klo 10–15, Vapaudenkatu 1 Keuruu , 17.12. klo 10–14, Niilontie 1 Kitee , 10.12. klo 10–14, Olkontie 6 Kittilä , 4.12. klo 10–14, Nilitie 1 Kuusamo , 13.12. klo 10–14, Kitkantie 15 Kylmäkoski , 13.12. klo 12–15, Yrittäjäntie 4 Lappajärvi , 20.12. klo 10–15, Nissintie 29 Lappeenranta , 16.12. klo 12–15, Väinö Valveen katu 2 Lapua , 18.12. klo 12–15, Asemakatu 4 Malax , 17.12. klo 13–16, Köpingsvägen 11 Miehikkälä , 29.11. klo 10–14, Keskustie 15

Mikkeli , 12.12. klo 10–14, Porrassalmenkatu 29 Muhos , 13.12. klo 10–14, Aaronkuja 5 Myllykoski, 18.12. klo 12–15 Mäntyharju , 13.12. klo 10–14, Asematie 4 Noormarkku , 17.12. klo 10–14, Rauhalammintie 1 Nurmes , 11.12. klo 10–14, Kirkkokatu 25 Närpes , 17.12. klo 13–16, Nybrovägen 2 Pello , 13.12. klo 10–14, Kauppatie 35 Pieksämäki , 12.12. klo 10–14, Asemakatu 4 Pielavesi , 23.12. klo 10–14, Puistotie 24 Posio , 13.12. klo 9–14, Posiontie 47 Puumala , 13.12. klo 10–14, Keskustie 14 Ranua , 13.12. klo 10–14, Keskustie 30 Rovaniemi , 13.12. klo 10–14, Teknotie 14–16 Ruovesi , 13.12. klo 12–15, Honkalantie 6 Saarijärvi , 20.12. klo 10–14, Sivulantie 11 Sastamala , 16.12. klo 10–14, Asemakatu 14 Savonlinna , 17.12. klo 12–15, Olavinkatu 46 Simpele , 3.12. klo 10–14 Sotkamo , 10.12. klo 10–14, Torikatu 1 Sulkava , 16.12. klo 10–14, Alanteentie 28 Suomussalmi , 9.12. klo 10–14, Keskuskatu 3A 9B Suonenjoki , 20.12. klo 10–14, Ainonkatu 2 Taivalkoski , 13.12. klo 10–14, Talonpojantie 8 B 9 Vasa , 17.12. klo 13–16, Kvarngatan 15 B Virrat , 12.12. klo 12–15, Varpustie 1 Viitasaari , 18.12. klo 10–15, Keskitie 8 Ylitornio , 13.12. klo 11–15, Karemajojentie 219 Ähtäri , 18.12. klo 12–16, Yrittäjäntie 1 Pääkaupunkiseudulla ja Tampereella asuville metsänomistajille järjestetään koko perheen Kuusijuhla, jota viete- tään Tampereella maanantaina 16.12. ja Espoossa keskiviikkona 18.12.2024 Ilmoittaudu 9.12. mennessä netissä tai soittamalla 010 7770. Tampereen kuusijuhla www.lyyti.in/kuusijuhla2024Tampere Espoon kuusijuhla www.lyyti.in/kuusijuhla2024Tapiola

Asiakaspalautteen indeksikehitys puukauppaan ja palvelumyyntiin vuosina 2014–2024 (Q3)

120 100 160 140 200 180

40 20 0 80 60